Perstorp tar tempen på medarbetarupplevelsen genom Coronakrisen 

Ingenting verkar någonsin omöjligt för teamet på Populum, vi får anpassade lösningar efter våra behov.

Global HR Director

Inledning.

Få kan ha missat hyllningarna av Perstorps agerande under Coronakrisen (Dagens Industri, Ny Teknik, Svenska Dagbladet). När Coronakrisen briserade världen över, såg Perstorp en möjlighet att bidra till samhällsnyttan. Bolaget agerade snabbt genom att ställa om sin svenska verksamhet till produktion av hand- och ytdesinfektionsmedel. Perstorp ville dra sitt strå till stacken och hjälpa till med att förse den pressade svenska sjukvården med skyddsmaterial - något som man gör till självkostnadspris.

Mindre känt utåt är att Perstorp genom hela Coronakrisen även lagt stort fokus internt på att säkerställa de egna medarbetarnas välbefinnande. Man har systematiskt och kontinuerligt lyssnat på - och följt upp på - medarbetarvälmåendet i alla verksamheter i hela världen. Från Brasilien i väster till Kina i öster.

Intervju med Global HR Director.

Vi pratade med Andreas Sjöström, Global HR Director på Perstorp, som samarbetat med Populum sedan starten av partnerskapet 2018.

Varför är det viktigt att lyssna på medarbetarna under en krissituation som Covid-19?

Covid-19 har drastiskt förändrat det landskap som vi arbetar i. Allt som vi tog för givet och ansåg vara normalt blev snabbt omkastat och vi fick ta till oss nya sätt att leva upp till vårt kärnvärde CARE. Att ställa uppföljningsfrågor på hur våra medarbetare drabbades av Covid-19 var en självklarhet. Då fann vi flexibiliteten med Populum att vara mycket användbar för att kunna följa upp även när folk arbetar på distans.

Hur smidigt har det varit att nyttja Populum för uppföljning med Covid-19-relaterade tilläggsfrågor?

Vi fann att det var mycket smidigt. Dialogen med Populum har varit fantastisk. Det har varit en ”can-do-attitude” hela tiden och man är verkligen fokuserad på att försöka att hitta lösningar som passar oss.

Innan ni blev kund hos Populum, hade ni likt många andra industribolag endast mätt årligen med en mer traditionell leverantör. Med Populum får ni både det snabba, digitala och föränderliga på månadsbasis - men ni får även den större årliga genomlysningen och fördjupningen. Hur skulle du beskriva den största skillnaden mellan Populum jämfört med en traditionell leverantör?

På Perstorp eftersträvar vi att ha ett agilt HR. För att kunna supportera en ständigt föränderlig business måste vi också kunna mäta hur vi ligger till i attityder och beteenden med större frekvens än tidigare men också kunna följa upp med insatser snabbare. Populum ger oss alla resultat sekunden efter att mätningen har slutförts. Detta gör att vi kan vara agila i vår strategi och leverans gentemot organisationen. Den korta svarstiden tillsammans med den snabba datakonsolideringen hjälper oss mycket.

Ni har fantastiskt fin svarsfrekvens globalt i era månadsmätningar; över 80%. Vad är din viktigaste rekommendation till andra industrikunder som vill lyckas med sina pulsmätningar?

Det viktigaste är att hela organisationen tar mätningarna på allvar. Vår VD Jan Secher följer personligen upp resultatet med resten av vår executiva ledningsgrupp. Detta sänder så klart signaler genom hela organisationen vilket gör att alla också uppskattar att kunna göra sin röst hörd.

Avslutningsvis, vad tycker du är det bästa med Populum?

Den personliga servicen och fokuseringen på att hitta lösningar på våra unika kundbehov. Ingenting verkar någonsin omöjligt för teamet på Populum, vi får anpassade lösningar efter våra behov. Vi försöker nu hitta nya sätt att integrera våra system och processer med varandra och där kommer Populumdatan att vara en mycket viktig del.

Hur gjorde Perstorp rent konkret under COVID-19?

Perstorps konsekventa agerande kan sammanfattas i 3 pusselbitar

1. Säkra kontinuitet genom att ta tempen på organisationen löpande
   

   Fortsätta med de månadsvisa snabba medarbetarundersökningarna genom hela krisen (9 frågor på 30-60 sekunder). I det nya förändrade läget är det viktigare än någonsin att säkerställa effektiva team, en god arbetsmiljö och välmående medarbetare. Det är viktigt att inte byta ut frågor i onödan - att behålla samma frågor ger spårbarhet och möjlighet till uppföljning genom krisen.
    

2. Fördjupa och detaljera

   Genomföra den redan inplanerade årliga fördjupande medarbetarundersökningen mitt under Coronakrisen. I denna går bolaget på djupet i de områden som mäts i den löpande pulsmätningen. Den fördjupande medarbetarundersökningen är en viktig pusselbit i att främja inkludering, förståelse och förbättringsdialog i alla verksamheter i en turbulent tid.
    

3. Covid-19-anpassa

   Tilläggsfrågefunktionaliteten i Populum ger flexibilitet att tillfälligt följa upp på kriser, förbättringsinitiativ eller transformationer - något som varit praktiskt under Coronakrisen. Genom Coronakrisen mäter Perstorp medarbetarnas upplevelse av bolagets Coronahantering i hela världen. Anpassningen innebär följande på Perstorp:

• • En inlyssnande ledning - ledningen frågar löpande vilka ytterligare krisrelaterade förbättringar medarbetarna har behov av (t.ex. i den nya hemarbetsmiljön). När medarbetarna uppmuntras ge feedback och komma med konkreta förbättringsförslag ges ökad känsla av delaktighet.

• • Faktabaserad uppföljning genom Coronakrisen - ledning och HR får följa krisspecifika nyckeltal för hela verksamheten på aggregerad nivå, för att säkerställa att man bibehåller god krishantering.

• • Möjlighet att prioritera och rikta fokus - Med hjälp av data i realtid, kan rätt personer ta snabba, viktiga beslut där det behövs mest just nu.

Konkreta resultat.

Perstorps konkreta resultat under Coronakrisen:

1. Ökade resultat för medarbetarengagemanget

   Genom hela Coronakrisen har Perstorp klättrat i den löpande pulsmätningen, månad för månad.
   
   

2. Bättre än Pharma & Chemicals benchmark

   Från att tidigare ha presterat i nivå med Populums benchmarks för Pharma & Chemicals - överskrider Perstorp nu benchmarket för industrin.
   
   

3. Ökade resultat för bolagets Corona-response

   Fler och fler av medarbetarna uppger att de är stolta över Perstorps agerande genom krisen. Allra störst stolthet, och även den kraftigaste förbättringen, finns bland de nyanställda medarbetarna (<1 års anställningstid).